Мы, дистрибьютор RIGOL в России — ООО «НПК ЗНАМЯ им. М.В. Октябрьской», уделяем особое внимание качеству обслуживания и надёжности поставляемого оборудования. Ниже вы найдёте всю важную информацию о гарантийных обязательствах, сервисе и технической поддержке.

🛠️ Гарантия на оборудование RIGOL — условия обновлены в 2025 году

• ✅ Гарантия на всё оборудование RIGOL — 3 года с момента покупки ( за исключением пробников и принадлежностей). Это одна из самых длительных гарантий в отрасли, подтверждённая производителем RIGOL Technologies.

• ✅ Официальная поставка — все приборы поставляются напрямую от производителя, имеют полную заводскую упаковку и русскоязычную документацию ( при условии, что прибор включен в ГРСИ).

• ✅ Гарантия действует по всей территории РФ — мы обеспечиваем сервисное сопровождение как из Москвы, так и через партнёрские сервисные центры в регионах.
• ❌ Гарантия не распространяется на:
  • Механические повреждения, вызванные неправильной транспортировкой или эксплуатацией.
  • Самостоятельный ремонт или вскрытие прибора без участия авторизованного специалиста.
  • Использование оборудования с нарушением условий эксплуатации (температура, влажность, питание).

📦 Как оформить гарантийный случай?

1. Свяжитесь с нами Напишите на email: support@npkzna.ru или позвоните: +7 (495) 797-77-45. Укажите: модель прибора, серийный номер, дату покупки и описание неисправности.
2. Диагностика Наши инженеры проведут первичную диагностику дистанционно. В большинстве случаев проблема решается обновлением ПО или перенастройкой.
3. Отправка в сервис Если требуется ремонт, мы организуем доставку прибора в авторизованный сервисный центр.
4. Ремонт или замена В срок до 60 рабочих дней прибор будет отремонтирован или заменён на новый (по решению производителя).

🧰 Техническая поддержка

• 📞 Бесплатная консультация инженера — поможем с настройкой, подбором опций, интеграцией ПО.
• 📚 Документация и ПО — все руководства, драйверы и программное обеспечение доступны в разделе Программное обеспечение и на официальном сайте RIGOL.
• 🎓 Обучение и RIGOL Academy — рекомендуем ознакомиться с обучающими материалами на RIGOL Academy для эффективного использования оборудования.

🏢 Наши контакты