Часто задаваемые вопросы

ESD (ElectroStatic Discharge) — это защита от электростатического разряда, который может повредить чувствительные электронные компоненты.

ESD-мебель и оборудование:

• Отводят статическое электричество от тела оператора
• Предотвращают повреждение микросхем и плат
• Соответствуют международным стандартам (IEC 61340, ГОСТ)

Использование ESD-оборудования обязательно на электронных производствах, в лабораториях и чистых помещениях.

Большинство измерительного оборудования, которое мы поставляем, внесено в Государственный реестр средств измерений РФ.

На странице каждого товара указана информация о наличии свидетельства об утверждении типа СИ. Если информация отсутствует, свяжитесь с нами для уточнения.

Мы также предоставляем:

• Описание типа средства измерения
• Методики поверки
• Помощь в организации первичной и периодической поверки

По Москве и Московской области (в пределах ЦКАД):

• Оборудование в наличии: 1-2 рабочих дня
• Доставка собственным транспортом

По России:

• Транспортные компании: Деловые Линии, Major-Express
• Срок: 3-7 дней в зависимости от региона
• Доставка до терминала ТК в Москве — бесплатно

Бесплатная доставка при заказе от 100 000 рублей.

Мы работаем с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями по безналичному расчету:

• Оплата по счету на основании договора или оферты
• Работаем с НДС
• Предоставляем полный пакет документов (счет, счет-фактура, ТОРГ-12 или УПД)

Физические лица могут оплатить счет через банковскую систему.

Для постоянных клиентов возможна отсрочка платежа по согласованию.

На все оборудование предоставляется заводская гарантия производителя.

Срок гарантии зависит от модели и указывается:

• В паспорте на изделие
• В руководстве по эксплуатации
• В карточке товара на сайте

Гарантия действует с момента подписания товарной накладной (ТОРГ-12).

Гарантия не распространяется на:

• Элементы питания (батареи, аккумуляторы)
• Механические повреждения (обрывы кабелей, шнуров)
• Расходные материалы (лампы, предохранители)

Да, конечно! Наши инженеры и технические специалисты бесплатно проконсультируют вас по:

• Подбору оборудования под ваши задачи
• Техническим характеристикам и совместимости
• Требованиям ГОСТ и ESD-стандартов
• Организации рабочих мест

Свяжитесь с нами по телефону +7 (495) 797-77-45 или отправьте запрос на info@npkzna.ru.

Да, вместе с оборудованием вы получаете:

• Паспорт изделия
• Руководство по эксплуатации (на русском языке)
• Сертификат соответствия
• Свидетельство о поверке (при наличии)

Также на странице каждого товара на сайте можно скачать:

• Технические спецификации
• Описание типа СИ
• Коммерческое предложение

Да, мы активно участвуем в государственных и корпоративных закупках.

Мы работаем:

• По 44-ФЗ (государственные закупки)
• По 223-ФЗ (закупки госкомпаний)
• На электронных торговых площадках (ЭТП)

Для участия в тендерах предоставляем все необходимые документы и гарантии. Свяжитесь с нами для получения аккредитации.

В случае неисправности:

1. Прекратите использование оборудования
2. Свяжитесь с нами по телефону или email
3. Предоставьте описание проблемы и фото/видео (при возможности)
4. Наш инженер проведет первичную диагностику
5. Мы организуем бесплатный ремонт или замену (в рамках гарантии)

Срок рассмотрения гарантийного случая — до 30 дней.

Послегарантийный ремонт также возможен — стоимость определяется после диагностики.

Да, самовывоз возможен с нашего склада в г. Одинцово Московской области.

Адрес: 143007, Московская область, г. Одинцово, ул. Молодежная, д. 46, стр. 1, помещ. 12

Перед визитом обязательно согласуйте время самовывоза с менеджером, чтобы оборудование было готово к выдаче.

Режим работы склада: Пн–Пт: 9:00–18:00